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 管理階層
●本公司管理者藉由定期的管理審查會議。
●對發展和實施品質管理系統及持續改善做有效性的承諾。
●透過各種可行方式向全員溝通使瞭解如何落實執行。
資源管理
●在資源管理方面，由人力資源、基礎設施、工作環境著手實施維持品質管理系統，及持續改善其有效性。
1.人力資源：負責執行工作人員能力適當的教育、訓練及技能和經驗。
2.基礎設施：制定『設備管理程序』的權責、流程和方法來規範公司各項機具設備之保養、維護及管理方式。
3.工作環境：作業環境及現場施工環境依照合約規格與OHSAS18001管理系統要求執行之。
服務實現
●本公司制訂、規劃和開發專案實現所需流程，規劃內容如下：
1.服務的品質目標和要求。
2.建立流程、文件的需要及提供服務特定的資源。
3.服務所需的查證、確認、監督、檢驗活動。
4.提供實現流程和最終服務符合要求之證據所必須的記錄。
量測、分析和改善
●本公司規劃和實施量測、監控、分析和持續改善的方法，
內容包含：
1.顧客滿意度。
2.客戶抱怨的處理。
3.內部稽核。
4.專案執行過程與服務品質的量測和監控。
5.矯正與預防措施。
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